Regulamin świadczenia usługi Prosperity Asystent

Wersja z dnia 30 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady świadczenia drogą elektroniczną usługi Prosperity Asystent (dalej: „Usługa”) dostępnej pod adresem https://prosperity-asystent.pl, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Szymon Kubicki prowadzący działalność gospodarczą pod firmą CubbIT Szymon Kubicki z siedzibą w Mikołowie (43-190), ul. Tadeusza Kościuszki 63B, NIP 9542814910, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Usługodawca” lub „my”). Kontakt: [email protected].
3. Usługa jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców (osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych i jednostek organizacyjnych), którzy korzystają z niej w związku z prowadzoną działalnością. Do założenia konta wymagany jest numer NIP.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://prosperity-asystent.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

1. Klient – przedsiębiorca, który założył konto w Usłudze.
2. Panel – aplikacja internetowa dostępna po zalogowaniu pod adresem https://prosperity-asystent.pl/panel, w której Klient zarządza Usługą.
3. Asystent (widget) – okno czatu osadzane na stronie internetowej Klienta za pomocą udostępnionego przez nas fragmentu kodu, prowadzące rozmowy z odwiedzającymi tę stronę.
4. Odwiedzający – osoba korzystająca ze strony internetowej Klienta, która rozmawia z Asystentem.
5. Profil firmy – opis oferty Klienta wygenerowany automatycznie na podstawie treści jego strony internetowej i zatwierdzony przez Klienta w Panelu; stanowi bazę wiedzy Asystenta.
6. Zapytanie (lead) – zebrane przez Asystenta informacje o potrzebie Odwiedzającego wraz z jego danymi kontaktowymi, zapisane w Panelu.
7. Rozmowa – pojedyncza sesja czatu Odwiedzającego z Asystentem, liczona od pierwszej wiadomości Odwiedzającego.
8. Plan – wariant Usługi określający miesięczny limit Rozmów i cenę, zgodnie z cennikiem dostępnym na https://prosperity-asystent.pl.
9. Okres próbny – bezpłatny okres 7 dni od założenia konta.

§ 3. Zakres Usługi

1. W ramach Usługi Usługodawca:
   1. odczytuje publicznie dostępne treści strony internetowej wskazanej przez Klienta i na ich podstawie tworzy Profil firmy do zatwierdzenia przez Klienta;
   2. udostępnia Asystenta, który na podstawie Profilu firmy oraz notatek i zasad wprowadzonych przez Klienta rozmawia z Odwiedzającymi, odpowiada na pytania o ofertę, zadaje pytania doprecyzowujące i zapisuje Zapytania;
   3. udostępnia Panel z listą Zapytań i Rozmów, edycją bazy wiedzy, ustawieniami wyglądu Asystenta i statystykami zużycia;
   4. wysyła Klientowi powiadomienia e-mail (m.in. o nowych Zapytaniach i o zbliżaniu się do limitu Rozmów).
2. Asystent generuje odpowiedzi z użyciem modeli sztucznej inteligencji dostarczanych przez podmioty trzecie. Odpowiedzi są tworzone automatycznie na podstawie treści dostarczonych przez Klienta i mogą zawierać nieścisłości lub błędy. Asystent nie składa w imieniu Klienta wiążących ofert, nie zawiera umów, nie podaje cen innych niż wskazane w Profilu firmy oraz nie udziela porad prawnych, medycznych ani finansowych.
3. Klient jest odpowiedzialny za treść Profilu firmy, notatek i zasad, które zatwierdza lub wprowadza w Panelu, oraz za sposób prezentowania Asystenta Odwiedzającym. Zalecamy regularne przeglądanie Rozmów w Panelu i uzupełnianie bazy wiedzy.
4. Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Usługi, w tym stosowane modele sztucznej inteligencji, o ile nie ogranicza to istotnie zakresu Usługi opisanego w ust. 1.

§ 4. Konto i Okres próbny

1. Konto zakłada się, podając adres e-mail, numer NIP i adres strony internetowej. Logowanie odbywa się przez jednorazowy link wysyłany na adres e-mail Klienta; Klient odpowiada za zabezpieczenie dostępu do swojej skrzynki e-mail.
2. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia konta. Klient oświadcza, że działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, jest uprawniony do dysponowania wskazaną stroną internetową i do osadzenia na niej Asystenta.
3. Przez Okres próbny Usługa jest dostępna bezpłatnie, bez podawania karty płatniczej, z limitem 25 Rozmów. Po upływie Okresu próbnego, jeżeli Klient nie wybrał Planu, Asystent na stronie Klienta przestaje prowadzić rozmowy i wyświetla wyłącznie formularz kontaktowy; Panel i zebrane Zapytania pozostają dostępne.
4. Jedno konto obsługuje jedną stronę internetową. Zakładanie wielu kont w celu obejścia limitów jest niedozwolone.

§ 5. Plany, ceny i płatności

1. Aktualne Plany, limity i ceny znajdują się w cenniku na https://prosperity-asystent.pl. Ceny są cenami netto w złotych polskich; do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
2. Plan wybiera się w Panelu. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (dalej: „Stripe”); Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Dostępne metody płatności (m.in. karta płatnicza, BLIK) są prezentowane na stronie płatności.
3. Opłata za Plan jest pobierana z góry za każdy miesięczny okres rozliczeniowy i odnawiana automatycznie do czasu rezygnacji. Jeżeli Klient wybierze Plan w trakcie Okresu próbnego, pierwsza opłata jest pobierana po zakończeniu Okresu próbnego; do tego czasu obowiązuje limit Rozmów wybranego Planu.
4. Zmiana Planu jest możliwa w każdej chwili w Panelu; różnica w cenie jest rozliczana proporcjonalnie do końca bieżącego okresu rozliczeniowego. Nowy limit Rozmów obowiązuje od chwili zmiany.
5. Limit Rozmów odnawia się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego i nie przechodzi na kolejny miesiąc. Po wyczerpaniu limitu Asystent do końca miesiąca wyświetla wyłącznie formularz kontaktowy; Klient otrzymuje powiadomienie e-mail po wykorzystaniu 80% limitu.
6. Faktury VAT są wystawiane automatycznie po każdej płatności na dane podane przez Klienta na stronie płatności (w tym numer NIP) i dostępne do pobrania w Panelu w sekcji zarządzania subskrypcją.
7. W przypadku nieudanej płatności za odnowienie Planu Stripe ponawia próbę pobrania opłaty, a Klient otrzymuje powiadomienie e-mail. Jeżeli płatność nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni od pierwszej nieudanej próby, Usługa zostaje wstrzymana: Asystent wyświetla wyłącznie formularz kontaktowy do czasu uregulowania płatności lub wybrania Planu na nowo. Panel i zebrane Zapytania pozostają dostępne.
8. Klient może zrezygnować z Planu w każdej chwili w Panelu; rezygnacja jest skuteczna z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, za który opłata nie podlega zwrotowi. Po tym terminie zastosowanie ma ust. 7 zdanie drugie.
9. Usługodawca może zmienić ceny lub limity Planów, informując Klienta e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Nowe ceny obowiązują od pierwszego okresu rozliczeniowego po upływie tego terminu; Klient może w tym czasie zrezygnować z Planu.

§ 6. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się:
   1. korzystać z Usługi zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami;
   2. wskazać stronę internetową, do której ma prawa, i nie osadzać Asystenta na stronach osób trzecich bez ich zgody;
   3. zapewnić, że treści jego strony, Profilu firmy oraz notatek nie naruszają prawa ani praw osób trzecich;
   4. poinformować Odwiedzających o przetwarzaniu ich danych w związku z rozmową z Asystentem (Asystent wyświetla w tym celu konfigurowalny komunikat o zgodzie oraz link do polityki prywatności Klienta);
   5. nie wykorzystywać Asystenta do rozpowszechniania treści bezprawnych, wprowadzania w błąd, nękania ani do działań mogących zaszkodzić Odwiedzającym;
   6. nie podejmować działań zakłócających działanie Usługi, w tym nie generować sztucznego ruchu ani nie próbować obchodzić limitów i zabezpieczeń.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
3. W razie naruszenia ust. 1 lub 2 Usługodawca może wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń, a w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia – wstrzymać Usługę lub rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym (§ 9 ust. 3).

§ 7. Dane osobowe

1. W zakresie danych Klienta i osób działających w jego imieniu (dane konta, rozliczenia) Usługodawca jest administratorem danych; zasady ich przetwarzania opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://prosperity-asystent.pl/polityka-prywatnosci.
2. W zakresie danych Odwiedzających (treść Rozmów, dane kontaktowe w Zapytaniach) administratorem jest Klient, a Usługodawca przetwarza je jako podmiot przetwarzający na zlecenie Klienta. Zasady powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi załącznik do Regulaminu i jest zawierana z chwilą założenia konta.
3. Wykaz podmiotów, którym Usługodawca dalej powierza przetwarzanie danych (m.in. dostawcy hostingu, modeli sztucznej inteligencji, płatności i poczty e-mail), znajduje się w Polityce prywatności. O zmianach w wykazie Usługodawca informuje Klienta e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient może w tym terminie zgłosić sprzeciw i rozwiązać umowę.

§ 8. Własność intelektualna i licencja

1. Usługa, Panel, Asystent i ich kod, wygląd oraz dokumentacja są własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców. Klient otrzymuje na czas trwania umowy niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Usługi na własne potrzeby, w tym na osadzenie Asystenta na swojej stronie.
2. Treści dostarczone przez Klienta (strona internetowa, Profil firmy, notatki) pozostają jego własnością. Klient udziela Usługodawcy licencji na ich przetwarzanie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w tym na przekazanie ich dostawcom modeli sztucznej inteligencji w celu wygenerowania odpowiedzi.
3. Zebrane Zapytania i treść Rozmów należą do Klienta; Klient może je pobierać i usuwać w Panelu.
4. Asystent wyświetla oznaczenie „Prosperity Asystent”; w Planach płatnych Klient może je wyłączyć w ustawieniach wyglądu.

§ 9. Czas trwania i rozwiązanie umowy

1. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony.
2. Klient może rozwiązać umowę w każdej chwili, przesyłając wiadomość na adres [email protected] z adresu e-mail przypisanego do konta, lub rezygnując z Planu w Panelu i nie korzystając dalej z Usługi. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi.
3. Usługodawca może rozwiązać umowę:
   1. z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Klienta e-mailem (np. w razie zakończenia świadczenia Usługi);
   2. ze skutkiem natychmiastowym w razie poważnego lub powtarzającego się naruszenia § 6, zalegania z płatnością dłużej niż 30 dni lub uzasadnionego podejrzenia nadużyć.
4. Po rozwiązaniu umowy konto zostaje zablokowane, a dane Klienta i Odwiedzających są trwale usuwane w terminie 30 dni, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (np. dokumenty księgowe). Przed upływem tego terminu Klient może pobrać Zapytania z Panelu.

§ 10. Dostępność Usługi i odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość przerw technicznych. O planowanych przerwach trwających dłużej niż 2 godziny Klient jest informowany e-mailem lub w Panelu z wyprzedzeniem.
2. Usługa opiera się na usługach podmiotów trzecich (dostawcy modeli sztucznej inteligencji, hostingu, płatności). Usługodawca nie odpowiada za przerwy lub błędy wynikające z niedostępności tych usług, jeżeli mimo należytej staranności nie był w stanie im zapobiec; w razie niedostępności modelu głównego Asystent korzysta z modelu zapasowego, a gdy jest to niemożliwe – wyświetla formularz kontaktowy.
3. Usługodawca nie odpowiada za treść odpowiedzi Asystenta w zakresie wynikającym z treści dostarczonych przez Klienta ani za decyzje podejmowane przez Klienta lub Odwiedzających na podstawie tych odpowiedzi. Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby Zapytań ani ich jakości.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty opłat zapłaconych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy przed zdarzeniem; Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
5. Postanowienia ust. 3–4 nie wyłączają uprawnień przysługujących osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usługi można składać na adres [email protected], podając adres e-mail konta, opis problemu i datę jego wystąpienia.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego została wysłana.

§ 12. Postanowienia dla przedsiębiorców na prawach konsumenta

1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres [email protected].
2. Zakładając konto, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi (odczyt strony, utworzenie Profilu firmy) przed upływem terminu odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że w zakresie usługi wykonanej za jego zgodą prawo odstąpienia nie przysługuje. Rozpoczęcie płatnego Planu przed upływem terminu odstąpienia wymaga odrębnego potwierdzenia na stronie płatności.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, warunków dostawców zewnętrznych albo w celu poprawy bezpieczeństwa.
2. O zmianie Klient jest informowany e-mailem i w Panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeżeli Klient nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed tym terminem; dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.
3. Zmiany, które nie ograniczają uprawnień Klienta (np. redakcyjne, dodanie nowych funkcji), mogą wejść w życie z dniem publikacji.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory wynikające z umowy rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem odmiennych przepisów bezwzględnie obowiązujących wobec osób, o których mowa w § 12.
2. Komunikacja między stronami odbywa się w języku polskim, drogą elektroniczną na adres e-mail konta oraz [email protected].
3. Załącznikiem do Regulaminu jest Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 30 września 2026 r.